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空运客服操作
基本信息：

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全职

工作职责：
1. 接收客户订单以及安排订舱、提货、货物跟踪等事宜。
2. 确保提单及其他文件流转，系统录入应收应付费用，安排开票，关账。
3. 负责客户日常咨询等需求的支持。
4. 负责客户货物的跟踪落实，及时反馈，客户问题件查询及海外异常问题处理（如丢失，破损，文件错误等）。
5. 完成上级领导交代的其他工作任务。
资格与技能：
大专及以上学历，国际贸易物流，商务英语类相关专业优先。
从事货代行业2年以上工作经验，空运客服操作经验优先。
有一定的英语听说读写能力，熟悉操作office系统办公软件。
具备专业的客服经验和技巧，熟悉客服操作一条龙的工作流程。
具有良好的沟通能力及学习能力，具有灵活应变处理紧急事务的能力。
做事仔细认真，积极主动，能够独立胜任安排工作内容。
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人力资源总监/经理（美国）

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